Политика возврата
1. Обзор
В codevia.site мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своими образовательными инвестициями. Наша политика возврата разработана так, чтобы быть справедливой и прозрачной, давая вам уверенность при зачислении на наши программы.
2. Условия возврата
14-дневная гарантия удовлетворенности
Мы предлагаем 14-дневную гарантию удовлетворенности для всех наших курсов. Если вы не полностью удовлетворены своим курсом в течение первых 14 дней, вы можете запросить полный возврат средств.
Требования для получения права на возврат
Чтобы иметь право на возврат, вы должны:
- Запросить возврат в течение 14 дней с начала курса
- Посетить менее 25% от общего числа занятий курса
- Предоставить уважительную причину неудовлетворенности
- Вернуть все предоставленные физические материалы
- Иметь учетную запись в хорошем состоянии (без нарушений условий)
3. Процесс возврата
Как запросить возврат
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
- Укажите данные о зачислении и причину возврата
- Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3 рабочих дней
- В случае одобрения возврат обрабатывается в течение 5-10 рабочих дней
Требуемая информация
При запросе возврата, пожалуйста, предоставьте:
- Полное имя и адрес электронной почты, использованные при зачислении
- Название курса и дату зачисления
- Подробную причину неудовлетворенности
- Любые отзывы, которые помогут нам улучшить наши программы
4. Частичные возвраты
В исключительных случаях мы можем предложить частичный возврат студентам, которые:
- Столкнулись с медицинскими чрезвычайными ситуациями, препятствующими завершению курса
- Испытывают неожиданные финансовые трудности
- Имеют технические проблемы, препятствующие доступу к курсу в течение длительного времени
- Нуждаются в переезде из-за работы или семейных обстоятельств
Каждый случай рассматривается индивидуально, может потребоваться документация.
5. Ситуации, не подлежащие возврату
Возврат средств не предоставляется в следующих ситуациях:
- Запросы, сделанные после 14-дневного периода
- Завершение более 25% содержания курса
- Нарушение наших условий предоставления услуг или кодекса поведения
- Непосещение занятий без предварительного уведомления
- Изменение мнения о карьерных целях после значительного прогресса в курсе
- Внешние факторы, такие как условия на рынке труда
6. Перевод на другой курс
В качестве альтернативы возврату мы предлагаем перевод на другой курс:
- Перевод на другой курс (в течение 30 дней)
- Отсрочка зачисления на будущий поток (до 6 месяцев)
- Обновление или понижение пакета курса (применяется разница в цене)
7. Возврат средств на способ оплаты
Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты:
- Кредитные/дебетовые карты: 5-10 рабочих дней
- Банковские переводы: 3-7 рабочих дней
- PayPal: 1-3 рабочих дня
- Планы рассрочки: оставшиеся платежи отменяются, уплаченные суммы возвращаются
8. Возврат средств по стипендиям и скидкам
Особые условия для зачислений со скидкой:
- Получатели стипендий могут иметь другие условия возврата
- Студенты, спонсируемые корпорациями, должны координировать действия со своим работодателем
- Групповые скидки могут влиять на расчет индивидуального возврата
- Рекламные предложения могут иметь особые ограничения на возврат
9. Отмена курса со стороны codevia.site
Если нам потребуется отменить курс из-за:
- Недостаточного количества зачисленных студентов
- Недоступности преподавателя
- Технических или инфраструктурных проблем
- Форс-мажорных обстоятельств
Вы получите:
- Полный возврат всех произведенных платежей
- Приоритетное зачисление на следующую доступную сессию
- Рекомендации по альтернативным курсам
- Компенсацию за любые неудобства (по нашему усмотрению)
10. Разрешение споров
Если вы не удовлетворены нашим решением о возврате:
- Запросите пересмотр нашим академическим директором
- Предоставьте дополнительную документацию или контекст
- Мы проведем тщательный пересмотр в течение 7 рабочих дней
- Окончательные решения будут сообщены в письменной форме
11. Контактная информация
Для запросов на возврат или вопросов по этой политике:
- Электронная почта: [email protected] (Тема: Запрос на возврат)
- Телефон: +370 444 20020
- Адрес: LT-88438 Vigantiškiai, Vigantiškiai, Lithuania
12. Обновления политики
Эта политика возврата может быть обновлена для отражения изменений в наших программах или юридических требованиях. Студенты будут уведомлены о значительных изменениях, влияющих на их условия зачисления.